如果12315投诉后商家仍不处理,有哪些解决途径?

宁海律师 2025-04-25
投诉后商家不处理,可寻求多种解决途径。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉并要求处理,若商家不处理,可能面临法律追责,影响商誉及经营。
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商家不处理投诉怎么办?具体操作如下:1.尝试再次与商家沟通,明确表达诉求;2.向消费者协会申请调解,寻求专业帮助;3.向行政部门申诉,要求介入处理;4.如有仲裁协议,提请仲裁机构裁决;5.必要时,向人民法院提起诉讼,维护合法权益。
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处理商家不回应投诉的方式包括协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。根据具体情况选择,如协商无果可尝试调解,仍不解决则考虑申诉或法律途径。

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