客户抱怨卖假货如何回复
宁海律师
2025-05-26
应回复客户会积极处理，保证权益。销售假货属欺诈，依据《消费者权益保护法》，可要求理赔或换货，若拒绝可投诉或诉讼。不及时处理会影响客户信任，损害品牌声誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商理赔换货、投诉消费者协会或诉讼。选择时需考虑对方态度、证据充分性及自身诉求，对方拒绝协商时，应及时投诉或诉讼以维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫客户会处理。具体操作：1.实体店买假货，找卖家理赔换货；2.卖家拒绝，投诉消费者协会或法院诉讼；3.网购签收时发现假货拒收，收货后发现找卖家退款，不同意则举报投诉。
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